Customer Growth Director – Grupo IO Investigación


Grupo IO Investigación
Grupo de investigación con más de 25 años de presencia al mercado nacional.
Rol: Customer Growth Director
2013-2023

DUFRY
Líder en el sector del Travel Retail aeroportuario con una presencia superior al 20% del mercado mundial. Presente en 64 países con un total de 2.200 tiendas en aeropuertos, estaciones de trenes y cruceros.
Rol: Global Head Customer Insights & Advanced Analytics
Logros: Puesta en marcha, diseño y consolidación del área global de Customer Insights, identificando “Best practices” en el análisis del comportamiento del pasajero y su impacto en términos de negocio, para su posterior diseminación a las principales operaciones a nivel mundial.

2005-2012
Grupo Pernod Ricard
Co-líder mundial en la industria de bebidas espirituosas con un amplio portafoli de marcas internacionales (Chivas, Jameson, The GlenLivet, Absoluto, Beefeater, Ballantines).
Rol: Strategic Planning & Consumer Insight Head
Logros: Creación y desarrollo del Área de Consumer Insight a Pernod Ricard Iberia (5.º mercado en valor para el Grupo), profundizando en el análisis de usos y actitudes del consumidor de bebidas espirituosas a los canales de Hostelería y Alimentación.

1999-2004
GfK Group
En el TOP5 de Agencias de Market Research, con presencia física en más de 100 países.
Rol: Project Director
Logros: Desarrollo de negocio en las áreas de Telecom (servicios de valor añadido) y Banca comercial.

Formación académica
• PDD IESE (2011)
• MBA EOI (1998)
• Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Valladolid (1995)