Customer Growth Director – Grupo IO Investigación


Grupo IO Investigación
Grup de recerca amb més de 25 anys de presència al mercat nacional.
Rol: Customer Growth Director
2013-2023

DUFRY
Líder en el sector del Travel Retail aeroportuari amb una presència superior al 20% del mercat mundial. Present en 64 països amb un total de 2.200 botigues en aeroports, estacions de trens i creuers.
Rol: Global Head Customer Insights & Advanced Analytics
Logros: Posada en marxa, disseny i consolidació de l’àrea global de Customer Insights, identificant “Best practices” en l’anàlisi del comportament del passatger i el seu impacte en termes de negoci, per a la seva posterior disseminació a les principals operacions a nivell mundial.

2005-2012
Grupo Pernod Ricard
Co-líder mundial en la indústria de begudes espirituoses amb un ampli portafoli de marques internacionals (Chivas, Jameson, The GlenLivet, Absolut, Beefeater, Ballantines).
Rol: Strategic Planning & Consumer Insight Head
Logros: Creació i desenvolupament de l’Àrea de Consumer Insight a Pernod Ricard Iberia (5è mercat en valor per al Grup), aprofundint en l’anàlisi d’usos i actituds del consumidor de begudes espirituoses als canals d’Hostaleria i Alimentació.

1999-2004
GfK Group
En el TOP5 d’Agències de Market Research, amb presència física en més de 100 països.
Rol: Project Director
Logros: Desenvolupament de negoci a les àrees de Telecom (serveis de valor afegit) i Banca comercial.

Formació acadèmica
• PDD IESE (2011)
• MBA EOI (1998)
• Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials. Universitat de Valladolid (1995)